Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Velkommen til Canonté! Ved at tilgå eller benytte vores hjemmeside accepterer du at overholde og være bundet af følgende handelsbetingelser. Læs dem venligst grundigt, før du benytter vores hjemmeside eller foretager et køb.

1. Generelle betingelser

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller foretage et køb hos os accepterer du disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder besøgende, kunder, forhandlere og bidragydere af indhold.

Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver person, til enhver tid og af enhver grund.

2. Oplysningernes korrekthed

Vi bestræber os på, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede. Vi kan dog ikke garantere, at indholdet altid er fuldstændigt, korrekt eller opdateret, og vi påtager os intet ansvar herfor.

Oplysninger på hjemmesiden gives udelukkende til generel information og bør ikke anvendes som eneste beslutningsgrundlag.

3. Produkter og services

Alle produkter og services er afhængige af lagerstatus og kan til enhver tid udgå uden varsel. Priser kan ændres uden forudgående meddelelse.

Vi forbeholder os retten til at begrænse mængder eller afvise ordrer efter eget skøn.

4. Bestilling

Ved afgivelse af en ordre skal du oplyse navn, adresse, e-mailadresse samt betalingsoplysninger.

Betaling trækkes først, når varen er afsendt.

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse, som fungerer som din kvittering.
Når ordren er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med adgang til dit ordreoverblik.

5. Levering

Leveringstiden i Danmark er 1–3 hverdage. Ved bestillinger afgivet efter kl. 12.00 forlænges leveringstiden med én hverdag.

Bemærk: I udsalgsperioder (fx Black Friday) og omkring helligdage kan leveringstiden være op til 5 hverdage.

Hvis en vare ikke kan leveres som angivet, kontakter vi dig inden for 2–4 hverdage.

Canonté kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

6. Gratis gave eller lignende kampagner

Hvis der tilbydes en gratis gave, tilføjes gaven automatisk til din ordre ved køb af et produkt, så længe lager haves.

Gratis gaver kan ikke ombyttes til andre smykker eller til et tilgodebevis.

Ved returnering af hele ordren skal den gratis gave også returneres. Ønsker du at beholde gaven, fratrækkes gavens værdi i refusionsbeløbet. Hvis gavens værdi overstiger værdien af de returnerede varer, tilbageholdes refunderingen, indtil gaven returneres.

Der gives kun én gave pr. kunde, som angivet i indkøbskurven.

7. Rabatkoder

Rabatkoder anvendt under kampagner kan ikke kombineres med andre rabatkoder eller gratis gaver.

8. Gavekort

Gavekort købt i webshoppen er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.

Gavekort sendes via e-mail inden for 24 timer efter køb – alle ugens dage, inkl. weekender.

9. Tilmelding til nyhedsbrev

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev accepterer du at modtage e-mails fra os fremover.

Hvis du ikke modtager bekræftelsesmailen, bedes du tjekke dit spamfilter eller kontakte os.

10. Sociale medier

Vi forbeholder os retten til at slette spam og uønskede kommentarer på vores sociale medieplatforme, herunder Facebook, Instagram og TikTok. Indlæg kan også fjernes, hvis de ikke længere ønskes på vores kanaler.

11. Returnering & fortrydelsesret

Du har 14 dages retur- og fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Varerne skal være ubrugte og returneres i deres originale emballage eller æske.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager din ordre.

Returomkostninger afholdes af kunden.

Opret din returnering via vores returportal:
https://return.shipmondo.com/canonte-retur

Husk at vedlægge den udfyldte fortrydelsesformular i pakken.

Tilbagebetaling sker til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Godkendte refunderinger behandles inden for 5–10 hverdage.

Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret og bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, og indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav (COD).

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken uden tydeligt at give os besked.

12. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, som dækker fabrikations- og materialefejl ved normal brug.

Reklamationsretten dækker ikke skader, fejl eller slid som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Mangelsreklamationer, der burde opdages ved almindelig undersøgelse, skal meddeles inden for 14 dage. Herefter kan varen efter aftale returneres og enten ombyttes, krediteres eller erstattes med et gavekort, afhængigt af situationen.

For reklamationer ældre end 14 dage kan varen ombyttes til et andet produkt eller erstattes med et gavekort.

Ved reklamation bedes du kontakte os via e-mail med billede af varen samt dokumentation for købet (kvittering, ordrebekræftelse eller ordrenummer).

13. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail – vi hjælper gerne.

Du kan også indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan indsende en klage elektronisk via Klageportalen hos Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.100 kr. og højst 100.000 kr.
For tøj og fodtøj er minimumsbeløbet 720 kr.
Der opkræves et gebyr for sagsbehandling.

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

14. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere, ændre eller erstatte dele af disse handelsbetingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på denne side. Det er dit ansvar løbende at holde dig opdateret.